Щоб відкрити особистий рахунок у нас, достатньо пред’явити паспорт для виїзду за кордон. Якщо Ви є громадянином країни, яка належить до Європейського союзу, Ви можете також скористатись документом, який посвідчує особу, виданим у Вашій країні.
Так, Ви можете бути єдиним власником рахунку або відкрити рахунок спільно з іншою повнолітньою особою, яка є громадянином тієї ж країни. Співвласником рахунку також може бути особа, якій виповнилось 13 років, якщо вона відкриває рахунок зі своїм законним представником, яким, зазвичай, є хтось із батьків. У будь-який момент Ви можете визначити особу, уповноважену користуватися грошовими коштами, які зберігаються на рахунку.
Піклуючись про навколишнє середовище, ми даємо Вам можливість отримувати електронні виписки. Ми надсилаємо їх на Вашу електронну адресу або надаємо доступ до них в інтернет-банкінгу «Pocztowy24». Звісно, Ви також можете отримувати традиційні, паперові виписки, які надсилаються поштою на Вашу адресу для листування на території Польщі.
Якщо Ви забули номер Вашого рахунку, достатньо зателефонувати на інформаційну лінію: 801 100 500 або (52) 34 99 499, звернутись до найближчого відділення Банку, Польської пошти або перевірити номер безпосередньо в інтернет-сервісі Pocztowy24.
Ви легко зможете Самі оновити свої дані, зателефонувавши на Інформаційну лінію: 801 100 500, (52) 34 99 499. Змінити інформацію Ви можете також у будь-якому відділенні Банку та Польської пошти.
Пам’ятайте, що Ваш номер телефону та адреса для листування вказані, у Банку, мають бути завжди дійсними та правильними.
Оплата за обслуговування «Близького поштового рахунку» становить 5 злотих, однак, є можливість звільнення від цієї оплати. Достатньо здійснити безготівковий розрахунок за допомогою картки, виданої до цього рахунку загальною сумою щонайменше 300 злотих на місяць. У такому разі рахунок обслуговується безкоштовно. Оплата за обслуговування Поштового «Рахунку без обмежень» становить 15 злотих. У межах однієї місячної оплати за обслуговування рахунку Ви отримуєте доступ до великого пакету безкоштовних переказів та інших транзакцій.
Знімати грошові кошти з рахунку Ви можете безкоштовно в усіх відділеннях Польської пошти. Ви можете безперешкодно знімати до 20 000 злотих, а якщо Ви забажаєте зняти більшу суму, повідомте Банк про ваші наміри.
Ви також можете знімати готівку в усіх банкоматах, позначених логотипом платіжної системи, який видно на Вашій картці – Mastercard або VISA.
Платіжну картку може отримати кожна особа, яка є власником особистого рахунку у Банку «Pocztowy». Якщо Ви є особою, уповноваженою користуватись рахунком то теж можете отримати картку за умови, що власник рахунку подасть заявку на видачу картки для Вас.
Активувати картку можна:
Перша транзакція за допомогою картки має бути здійснена з введенням ПІН-коду (це не може бути транзакція, яка здійснюється на відстані: за допомогою інтернету або безконтактно).
ПІН-код - це Ваш особистий ідентифікаційний номер, який необхідний для підтвердження транзакцій, які Ви здійснюєте за допомогою картки. Зазвичай від складається з 4 цифр. Важливо, щоб Ви старанно зберігали ПІН-код та пильнували, щоб жодна стороння особа не заволоділа ним. Найкраще його запам’ятати, а не записувати. Це вбереже Вас від можливого знання коду потенційним злодієм. У жодному разі Ви не повинні тримати записаний ПІН-код разом з карткою. Якщо Ви бажаєте записати ПІН-код, бо боїтесь забути його, зробіть це зашифрованим способом. Це збільшить безпеку використання картки.
Коли Ви здійснюєте оплату карткою, у процесі авторизації термінал з’єднується з авторизаційним центром та перевіряє справжність Вашої картки, її даних, чи картка не анульована або крадена, а також, чи на Вашому рахунку достатня кількість грошових коштів для здійснення оплати. Якщо усе пройшло вдало, транзакція авторизується, що відповідає дозволу на здійснення оплати за допомогою картки. Авторизація є також підтвердженням, яке продавець отримує від банку – емітента картки, що він заплатить за Ваші покупки. Якщо термінал не може з’єднатись з авторизаційним центром, авторизація не відбудеться і Ваш платіж буде відхилено. Це може трапитися, наприклад, коли відбудеться аварія терміналу.
Магазин не може відмовити Вам прийняти картку якщо у нього підписаний договір з авторизаційним центром. У таких магазинах, на дверях або у іншому місці, у полі зору, знаходяться інформаційні позначки, які повідомляють, що вони приймають оплати карткою. У такому випадку магазин зобов’язаний приймати оплати картками.
У Польщі продавці в договорах з розрахунковими центрами зобов’язуються не стягувати додаткових оплат за розрахунки карткою. Якщо продавець вимагатиме від Вас сплатити додаткову оплату відмовтесь від покупки і повідомте про це розрахунковий центр, який його обслуговує. У інших країнах ця ситуація схожа. Лише в деяких країнах продавцям дозволено перекладати на Клієнтів витрати за сплату додаткових оплат.
Користуватися карткою безпечно. Пам’ятайте лише дотримуватися декількох простих правил. По-перше, стежте, щоб Ваш ПІН-код не потрапив до рук сторонніх осіб (ніколи не повідомляйте Ваш ПІН-код продавцеві чи іншій сторонній особі). Захищайте номер картки та дані, вказані на ній. По-друге, захищайте саму картку. Якщо Ви не носите її з собою, то маєте знати де вона знаходиться, так щоб Ви могли швидко помітити її можливе зникнення. По-третє, здійснюючи транзакції в магазині, ніколи не зводьте очей з Вашої картки. Якщо продавець стверджує, що термінал знаходиться у підсобному приміщенні - ідіть туди разом з ним. І по-четверте, якщо Ви загубите картку або її буде викрадено, якнайшвидше анулюйте її (зателефонувавши за номером 52 34 99 494).
Якщо Ви хочете безпечно користуватись карткою для здійснення інтернет-транзакцій, пам’ятайте про декілька важливих правил: • Не купуйте у маловідомих інтернет-магазинах, особливо якщо ціна здається підозріло низькою. • Ніколи не вводьте ПІН-код до своєї картки, щоб підтвердити операцію. • Перед здійсненням покупки ознайомтесь з правилами магазину. • Оплачуючи інтернет-покупки, користуйтесь власним комп’ютером, на якому встановлено та оновлено антивірусну програму • Ніколи не давайте свою картку третім особам – карткою повинен користуватись виключно її власник.
Якщо у Вас Поштовий «Рахунок без обмежень», Ви можете знімати готівку безкоштовно в усіх банкоматах у Польщі (а лише за 5 злотих на місяць додатково - в усьому світі).
Якщо у Вас «Близький поштовий рахунок», Ви можете знімати готівку без комісії в усіх банкоматах у Польщі та світі в межах абонементу за 5 злотих на місяць. Якщо Ви не користуєтесь абонементом з Вас буде стягуватись по 2 злотих за кожне зняття коштів у банкоматі на території Польщі та 1%, щонайменше 5 злотих, за виплати у банкоматах за кордоном.
Щоб скористатись пропозицією абонементу, зателефонуйте на Інформаційну лінію Банку (тел. 801 100 500 або 52 349 94 99) або зверніться до відділення Банку чи Польської пошти.
Пам’ятайте також, що готівку з рахунку Ви можете знімати в усіх відділеннях Польської пошти, як безпосередньо так і за допомогою картки.
Стандарт 3-D Secure було створено з думкою про забезпечення кращого захисту та додаткової перевірки карткових платежів під час покупок у інтернет-магазинах. Клієнту, який здійснює оплату карткою в магазині, позначеному символом «MasterCard SecureCode» або «Verified by VISA» на номер телефону, зареєстрований у банку, буде надіслано СМС-повідомлення, з проханням ввести код авторизації для додаткового підтвердження транзакції. Код авторизації буде надіслано СМС-повідомленням на Ваш номер телефону, зареєстрований у банку. Щоб відправка коду авторизації відбулась, номер Вашого мобільного телефону, зареєстрованого у банку, має бути дійсним і правильним.
Користуватися інтернет-банкінгом безпечно, якщо Ви виконуєте декілька основних правил безпеки. Важливо у який спосіб Ви зберігаєте усі інструменти, які використовуєте у системі інтернет-банкінгу (НІК, пароль, файл та пароль до сертифікату або телефон та SIM-картку). Ваш комп’ютер має бути захищений відповідно до рекомендацій виробника системи, мати встановлену антивірусну програму з оновленою базою вірусів. Пам’ятайте також, що систему, браузер та додаток Java потрібно постійно оновлювати. Остерігайтесь громадських комп’ютерів, які доступні, наприклад, у інтернет-кафе - ми не рекомендуємо входити до інтернет-банкінгу з комп’ютерів такого типу. Кожного разу з’єднуючись з інтернет-банкінгом, впевніться, що зв'язок, встановлений між комп’ютером та сервером банку, шифрується. Тоді адреса починається з https:// Піктограма закритої колодки є графічним підтвердженням шифрованого зв’язку.
Залежно від того, яким інтернет-браузером Ви користуєтесь, поряд з інтернет-адресою Ви побачите зелену або жовту закриту колодку. Це означає, що Ви користуєтесь шифрованим з’єднанням, підтвердженим спеціальним сертифікатом. Сертифікат безпеки підтверджує правильність шифрованого з’єднання. Сертифікати виставляються незалежними сертифікаційними організаціями. У випадку інтернет-банкінгу «Pocztowy24», такою організацією є Symantec Corporation. Після клацання на піктограму колодки, Ви побачите деталі сертифікату з яких Ви дізнаєтесь, що його було виставлено для сторінки www.pocztowy24.pl.
Наш транзакцій ний сервіс «Pocztowy24» обслуговується різними браузерами. Ви можете скористатись вищенаведеними та усіма подальшими версіями браузерів:
Рекомендуємо регулярно оновлювати браузер і користуватись найновішою версією.
Щоб система «Pocztowy24» функціонувала правильно встановіть оновлену версію програмного забезпечення Java Runtime Environment(JRE):
Щоб транзакційна система працювала правильно, обслуговування файлів Cookies має бути ввімкнене.
Вперше входячи до сервісу Вам потрібно буде ввести унікальний ідентифікатор клієнта (НІК) та одноразовий пароль до системи інтернет-банкінгу « Pocztowy24», який Ви отримаєте від Банку. У наступному кроці Ви побачите посилання на документ «Умови надання послуг інтернет-банкінгу АТ «Банк Pocztowy». Ознайомтесь з ним та прийміть його зміст. Це не обхідна умова для користування «Pocztowy24». Після цього змініть одноразовий пароль отриманий від Банку. Пароль повинен складатись зі щонайменше 8 знаків i містити знаки зі щонайменше трьох груп: малі літери, великі літери, цифри, спеціальні знаки (!, @, #, $, ^, &, *, ?, <, >).
Щоб змінити пароль увійдіть до «Pocztowy24», після чого, обираючи у нижній частині екрану кнопку «Налаштування», скористайтесь функцією зміни паролю. Якщо у Вас є активний доступ до послуги Телерахунок Ви можете змінити пароль після входу до телефонного сервісу, натискаючи на телефоні клавіші «1», a потім «3». Змінити пароль можна також під час розмови, зателефонувавши на інформаційну лінію Банку (801 100 500 або 52 34 99 499).
Ви маєте змогу самостійно змінити контактні дані у «Pocztowy24». Щоб це зробити, після входу скористайтесь функцією «Налаштування» внизу сторінки, після чого перейдіть до закладки «Дані користувача». Після її відкриття оберіть функцію «Змінити» поряд з даними, які Вас цікавлять. Якщо Ви зміните дані, система попросить Вас підтвердити їх за допомогою СМС-коду або сертифікату. Змінити номер телефону можна виключно через інформаційну лінію (801 100 500, 52 34 99 499) або у відділенні Банку чи Пошти.
Функція «Власний переказ» дозволить Вам здійснити переказ між своїми рахункам у Банку «Pocztowy» не виписуючи їх номерів. З метою виконання операції, натисніть піктограму «Власний переказ» на головному екрані системи «Pocztowy24», заповніть форму переказу обираючи необхідні Вам рахунки з розгорнутого списку. Після прийняття операції грошові кошти будуть перераховані на рахунок призначення протягом кількох секунд.
Натиснувши на піктограму «Внутрішній переказ», Ви також можете створити постійні заявки (циклічні операції), здійснити переказ з майбутньою датою з функцією блокування грошових коштів або додати переказ до папки платежів, натиснувши клавішу «Затвердити пізніше».
Зовнішній переказ – це переказ, який здійснюється з Вашого рахунку у Банку «Pocztowy» на рахунок іншого держателя (за виключенням переказів до Податкового управління). З метою здійснення зовнішнього переказу після входу до інтернет-банкінгу «Pocztowy24» натисніть піктограму «Зовнішній переказ», заповніть реквізити платежу після чого, перевіривши їх, підтвердіть операцію ввівши отриманий СМС-код або за допомогою сертифікату.
Щоб заблокувати пароль до послуги «Pocztowy24», зв’яжіться з Банком через Інформаційну лінію (801 100 500 або 52 34 99 499) або зверніться до відділення Банку. Вам буде заблоковано доступ до системи «Pocztowy24» після третьої спроби входу з неправильним паролем. Якщо у Вас є активний доступ до послуги Телерахунок, Ви можете заблокувати пароль до «Pocztowy24» після входу до телефонного сервісу, натиснувши на клавіатурі телефону «1», а потім «4». Якщо у Вас є активна послуга «PocztowySMS» з ввімкненою функцією блокування послуги «Pocztowy24», Ви можете заблокувати доступ ввівши команду «З P24» або «ЗАБЛОКУВАТИ P24».
Щоб розблокувати доступ до послуги «Pocztowy24» зв’яжіться з Банком через Інформаційну лінію (801 100 500 або 52 34 99 499) або зверніться до відділення Банку. Ви можете попросити розблокувати дотогочасний пароль до послуги «Pocztowy24» або відправити новий пароль СМС-повідомленням чи поштою. Після входу до «Pocztowy24» з застосуванням нового тимчасового паролю, Вам буде запропоновано змінити пароль на постійний. Пароль повинен складатись зі щонайменше 8 знаків i містити знаки зі щонайменше трьох груп: малі літери, великі літери, цифри, спеціальні знаки (!, @, #, $, ^, &, *, ?, <, >). Якщо у Вас є активний доступ до послуги Телерахунок, Ви можете розблокувати пароль, після входу до телефонного сервісу, натиснувши на клавіатурі телефону «1», а потім «5». Тоді Ви розблокуєте дотогочасний пароль до «Pocztowy24».Якщо Ваш номер мобільного телефону, який зареєстрований у Банку» дійсний, Ви можете розблокувати доступ з надсиланням нового паролю у СМС-повідомленні. З цією метою оберіть функцію «6». Після входу до «Pocztowy24» з застосуванням нового тимчасового паролю, Вам буде запропоновано змінити пароль на постійний. Пароль повинен складатись зі щонайменше 8 знаків i містити знаки зі щонайменше трьох груп: малі літери, великі літери, цифри, спеціальні знаки (!, @, #, $, ^, &, *, ?, <, >).
У ситуації якщо неможливо правильно ввійти до Телерахунку або якщо Ви не пам’ятаєте паролю, працівник Contact Center зможе надати лише загальну інформацію про продукт. Неможливо буде виконати жодну операцію на Вашому рахунку.
Якщо у Вас є активний доступ до послуги Телерахунок, Ви можете змінити пароль до послуги після входу до телефонного сервісу, натискаючи на клавіатурі телефону «1», а після цього «1». Змінити пароль можна також під час розмови з консультантом на Інформаційній лінії Банку (801 100 500 або 52 34 99 499).
Щоб заблокувати доступ до послуги Телерахунок, зв’яжіться з Банком через Інформаційну лінію (801 100 500 або 52 34 99 499) або зверніться до відділення Банку.
Вам буде заблоковано доступ до послуги Телерахунок після третьої спроби ідентифікації неправильним паролем. Ви можете заблокувати пароль до послуги після входу до телефонного сервісу, натиснувши на клавіатурі телефону «1», а потім «2». Якщо у Вас є активна послуга «PocztowySMS» з увімкненою функцією блокування доступу до послуги Телерахунок, Ви можете заблокувати доступ ввівши команду «З Телерахунок» або «ЗАБЛОКУВАТИ Телерахунок».
У пропозиції банку «Pocztowy» i Польської пошти є кілька послуг переказу грошових коштів в Україну.
Передусім, Ви можете перевести грошові кошти безготівковим способом, з Вашого рахунку у банку «Pocztowy» на рахунок у іншому банку України. Для цього Вам будуть потрібні номер рахунку у форматі IBAN та SWIFT код банку, до якого Ви відправляєте грошові кошти. Переказ SWIFT Ви можете замовити у кожному відділенні банку «Pocztowy».
Якщо Ви хочете, щоб одержувач в Україні отримав готівку, Ви можете обрати одну з нижченаведених форм переказу грошових коштів:
PL
EN
Zaloguj się
